Все статьи

Чем отличаются сайты для компаний и частных клиентов

Частный клиент выбирает товар или услугу для себя. Сотрудник компании часто должен ещё объяснить покупку руководителю и согласовать условия. Поэтому на сайтах для этих аудиторий нужны разные подробности.

Если ваши покупатели — частные клиенты

Помогите сравнить варианты: покажите цены, фотографии, отзывы, сроки и условия доставки или выполнения работы. Например, на странице ремонта квартиры полезно объяснить, что входит в стоимость, показать завершённые работы и дать способ обсудить свой объект.

Если вы работаете с компаниями

Объясните, какую задачу решает услуга, как проходит работа и что потребуется от заказчика. Покажите похожие проекты и результаты, которые можете подтвердить. Укажите, как получить расчёт, обсудить требования и согласовать договор.

Как выбирать темы страниц

Начните с вопросов, которые клиенты задают перед покупкой. Сопоставьте их с поисковыми запросами и содержанием сайта. Отдельная страница нужна, когда она помогает разобраться в конкретной услуге или задаче, а не просто повторяет соседнюю с другим заголовком.

Как оценивать результат

Для магазина результатом может быть оплаченный заказ. Для сложной услуги — обращение подходящего клиента, встреча или запрос расчёта. Учитывайте не только число посещений, но и то, к каким действиям они приводят.

Начните с клиента: выпишите, что ему нужно узнать и согласовать перед покупкой. По этому списку проще увидеть, чего не хватает на сайте.

Что дать покупателю для решения

Для B2B-сайта важно помочь сотруднику согласовать покупку внутри компании. Для B2C — объяснить выбор, полную стоимость и условия личной покупки. Ни один подход не отменяет понятных условий и удобной связи.

На узком экране прокрутите таблицу вправо. С клавиатуры: Tab до таблицы, затем стрелки.

Практический пример: оборудование и товар для дома
ВопросB2BB2C
Кто решаетИнициатор, технический специалист, закупкиПокупатель или семья
Что показатьСпецификацию, условия поставки, пример проектаРазмер, фото, полную цену, доставку
Следующий шагОтправить требования на расчётВыбрать вариант и оформить заказ

Это пример структуры, а не утверждение о результатах конкретного бизнеса. Для производственной компании дополните его подтверждёнными характеристиками и документами.